近年，互联网金融迅速发展，银行零售业务面临挑战，在中国各产业转型期的大环境背景下，银行业也处在转型期的关键时间点，后一公里的赛跑，是挑战，更是机遇。
银行与客户是互利共生的关系，双方一荣俱荣，一损皆损。当这种关系遭遇利益挑战时，互利共生变成了扯皮官司，媒体报道银行的”离柜概不负责“已在银行合同格式条款规范整治之列，尤其是我们审视传统银行业务办理的规章程序时，民间把“现金当面点清 离柜概不负责“称为银行霸**条款，这就需要银行柜员在处理客户信息时有高度集中的注意力，人并不**，在工作时难免失误，给银行和客户造成损失，本着权利和义务对等的原则，银行柜员存取款数额**，当银行面临客户存取款数额纠纷时有数可查，有据可考，这就尤其需要一款产品来把储户与银行的交易流程完整、清晰、**的记录下来。
“现金当面点清，离柜概不负责”是摆在金融机构营业大厅醒目位置的**示标语，它起着提醒客户做好必要的复点核验工作的作用。现实中，有部分客户对待银行的提示公示等很少关注，取完钱就匆匆离开，半晌又折回来说“有伪钞”、“钱少了”，“银行有问题“，客户与柜员纠缠不清，甚至恶语相向，造成很不好的影响。
部分员工认为，**示牌上写得清清楚楚，客观上银行已经尽到提醒告知义务。客户不当面复点造成的差错不能怪银行，只能怪其自己，不能纵容姑息“不讲理”的客户。但站在法律的角度来说“现金当面点清，离柜概不负责”，是行业内部规定，既不是法律条文，又不是合同文本，只不过是银行方面为**自己利益的单方规定，属于免则性条款，这句话可以表达成为正负面两种意思，例如：客户认为银行少付给自己钱款，或拼凑币等，银行方面可以拒**为离柜概不负责，成为拒**的理由；那么相反若银行多给客户钱等，客户是否可理解为“现金当面点清，离柜概不负责”成为免则还款理由。这就造成了本来是利益双方的分裂，既扰乱了银行的正常营业秩序，又给银行造成时间、精力的损失。
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